Helpfy
Возможности:
ИИ-бот для обработки обращений
Чат-бот берет на себя поток часто задаваемых вопросов.
Умное распределение по департаментам
ИИ автоматически определяет в какой отдел направить заявку, избавляя сотрудников от ручной сортировки заявок и чатов.
ИИ-аналитика заявки
ИИ считывает всё содержимое тикета и быстро резюмирует информацию по нему, а также позволяет оценивать работу операторов в каждой заявке и настроение клиентов!
Суфлер
Это встроенный ИИ-помощник, который помогает операторам быстрее и точнее отвечать на обращения клиентов.
Отчёт по суфлёру
Отчёт соберёт всё: насколько полезен ИИ и суфлёр, что думают операторы, и кого учить дальше — людей или нейросеть.
Улучшение ответа
Это интеллектуальный инструмент для сотрудников службы поддержки, который помогает мгновенно корректировать стиль, исправлять ошибки и адаптировать ответы под требования компании.