Регистрация
EddyConfa
Первая конференция HelpDeskEddy
21 мая | Bounce
2025

ЧТО ТАКОЕ КОНФЕРЕНЦИЯ EddуConfa?

Это не просто конференция — это место, где лидеры клиентского сервиса делятся своими секретами успеха. Вы получите уникальные инсайты, услышите вдохновляющие выступления и установите полезные деловые контакты. Станьте участником главного события года!
ПРОГРАММА
10:00 – 11:00
Регистрация участников
11:00 – 11:30
Лидерство в клиентском опыте и сервисе
Иван Фирсов
Бизнес-коуч, основатель делового сообщества "Фанаты сервиса"
11:30 – 12:00
HelpDeskEddy: как наши персональные менеджеры обеспечивают отличную клиентскую поддержку
Хасан Аль-Яфи
Руководитель отдела внедрения HelpDeskEddy
12:00 – 12:20
Кофе-брейк
12:20 – 12:50
Как переехать из Zendesk, не потеряв ML интеграции
Виктория Султанова и Евгений Фетисов
Менеджер проектов клиентской службы и руководитель направлений клиентской службы Циан
12:50 – 13:20
Вторая линия поддержки без операторов: как ИИ отвечает на сложные вопросы клиентов
Демьян Грин
CEO & Founder Лия
13:20 – 14:20
Обеденный перерыв
14:20 – 14:50
Как строить дружелюбную поддержку клиентов
Инга Лабахуа
Основательница агентства Supprt.Science
14:50 – 15:20
Адаптация службы поддержки под динамичные изменения портфеля клиентов компании
Дарья Тишкова
Руководитель отдела поддержки клиентов КСЭ
15:20 – 15:50
Будущее HelpDeskEddy
Илья Молий
COO, HelpDeskEddy
15:50 – 16:10
Кофе-брейк
16:10 – 16:40
Как автоматизировать контроль качества, если в команде свобода действия и общения
Евгений Романенко и Катя Новикова
Лидер команды обучения горячей линии ВкусВилл и проджект-менеджер в Supprt.Science
16:40 – 17:10
Не просто помощь: от искренних эмоций до измеримых результатов
Кристина Костоломова
Операционный лидер Поддержки Клиентов Dodo Brands
17:10 - 17:40
"Нас завалило!" Как мы выжили при 30+ каналах поддержки и не сошли с ума
Валентина Журавлёва и Мария Смолкина
Руководитель группы автоматизации и менеджер продукта Лента
Своим опытом поделятся:
Вход бесплатный!
Зарегистрироваться
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Bounce
Москва, 3-я улица Ямского Поля, д.2к6
Made on
Tilda